2024-06-17
平素より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
2024年7月1日より、「AI Security asilla / AI Marketing asilla」利用規約の一部につき改定を行いますので、お知らせいたします。本改定にあたり、お客様による再申込などのお手続きは生じません。
2024年7月1日（月）
従来のサーバーレンタル料を含むサービス利用料を毎月お支払いただくサービスに加え、新たに、サーバーを購入いただき保守及びアップデートに関する料金を毎月お支払いただく購入型サービス（以下「サーバー購入型契約」といいます）を開始いたしました。（第5条、第6条、第7条など）
サーバー購入型契約に付随する保守およびアップデートに関する規定を利用規約に追加いたしました。（第11条）
お客様に対するサービス提供品質の向上を目指し、Service Level Agreement（SLA）の内容を見直しました。また、サーバー購入型契約に特化したSLAを作成いたしました。
改定される規約につきましては、以下の新旧対照表をご確認ください。
Q1: なぜ、今回利用規約が改定されたのですか？
A1: サーバー購入型契約の開始とこれに付随する保守サービス等の内容を加える目的、サービス品質の向上を図る目的で見直しを行いました。
Q2: 保守およびアップデートに関する利用規約の改定内容は何ですか？
A2: 品質維持、セキュリティ向上を目的とした本サービスの保守およびアップデートに関する作業内容の規定ですが、一時的に本サービスの利用が制限されることがあります。ご了承ください。
Q3: Service Level Agreement（SLA）の変更内容は何ですか？
A3: サーバー購入型契約の開始に伴い、サーバー情報を掲載しております。また、保守およびバージョンアップ時の事前告知時間の延長、システム不具合時の平均普及時間の延長などがありますが、それ以外の大きな変更はありません。
Q4: サービスを継続利用するために何か手続きが必要ですか？
A4: 特に必要ありません。ただし、利用規約の変更内容をご確認の上、変更点についてご理解いただくようお願いいたします。
Q5: 追加の質問やサポートが必要な場合、どこに問い合わせればよいですか？
A5: 追加の質問やサポートが必要な場合は、弊社営業担当者までご連絡ください。
今後も更なるサービス向上により一層取り組んでまいりますので、何卒ご理解のほどをお願い申し上げます。
以上
